案例分享｜潛藏在整齊家中的心亂
【那裏是家裡最亂的地方，也是我心裡的毒草。】
在整聊師踏入家後，不免被眼前的景況給吸引。
乾淨、清爽的客廳，角落的書櫃用一些可愛的娃娃做點綴，加上從窗外透入的暖陽，整個空間中似乎糾不出一絲的多餘，若能在這樣的環境下居住是相當幸福的。
這樣的客戶，到底有什麼樣的煩惱呢？
〈圖片1. 客戶家客廳〉
〈圖片2. 客廳角落的書架〉
每個人的心裡都有一塊小角落，那裡暗草叢生、荒亂貧脊，是我們不想讓人看見的最晦澀的地方，住著小小的我們。
如同人們的家。
光鮮亮麗的客廳、餐廳、裝潢，往內走進儲藏室後，才發現每個客戶家，都有一個讓他心亂的空間。
有人說，空間可以代表一個人的內心，我們善於把所有的痛苦蒐集然後一起存放在某個地方，盡可能不去觸碰它；如同我們總是把雜物放在某個房間裡，門關起來之後，眼不見為淨。
〈圖片3. 客戶家的儲藏室，過去為客房〉
堆滿的紙箱與塑膠袋，第一眼讓人難以聯想到原來這是給人睡的床，除此之外還有一櫃的休閒衣物、一些食物、藥物、電器、圖稿，與寵物的紀念品等，物品種類之多，彷彿整個家的雜物都堆放在此了。
經詢問之下，得知這個空間過去為客房，但因為在兩年前，客戶開始不節制的購物，加上網購盛行，導致買了許多的東西卻未必有使用，全部就都留了下來。
東西越堆越多，這個房間逐漸失去生活的功能，整理起來也變得極為困難，最後儼然成為客戶煩躁的來源。
〈圖片4. 客戶家的書櫃〉
走進了另一頭的書房，書櫃上堆放許多與書無關的用品，另一邊的門也因卡著雜物而打不開。看得出來書櫃的左半部因未分類而混亂、右半部的物品卻許久未使用。
〈圖片5. 客戶家化妝品櫃〉
最後來到客戶家的臥房，臥房給人感覺相當舒適，但打開床底下卻有凌亂的衣物，衣櫃中除了衣服外，上下層也都有許多用不到的雜物。
化妝品櫃有成堆未使用的化妝品，塞滿了整個空間，有些是他人送的，有些是自己買的，可是自己根本用不到這麼多，櫃子上兩層擺放了好幾個大型禮物盒，讓整個空間看起來相當沉重。
整聊開始
在整聊的第一天， 我們並沒有先就儲藏室下手，而是先整理書房、臥房等空間，讓其他的房間空出來後，才有更多的空間可以暫放客房的物品。
接著第二天，清空儲藏室的所有東西！
把不必要的紙箱丟掉，重新配置整個儲藏室，特別要讓床的功能恢復，讓「儲藏室」再度變成「客房」。
拿出來的東西除了取捨外，更重要的是將物品依照使用情境進行分類，由於客房中有許多應該要放在其他地方的物品，因此，首要任務就是將他們物歸原位。
〈圖片6. 整聊完後的客房〉
〈圖片7. 客房一隅，原本擺滿了紙箱，現改成分類式的黑色收納櫃〉
整聊過程中，發現客戶仍有許多食材無法分類，因此整聊師們趕緊協助客戶尋找適合的收納工具。
最後把房間角落清空，訂購了一個黑色9*12的收納櫃，協助客戶組裝、擺放完成後，看起來整齊許多。
我們也在每個格子的右上角貼上標籤，讓客戶能夠輕易了解每一個格子中擺放的物品，用起來更方便。
〈圖片8. 整聊後的書櫃〉
〈圖片9. 整聊後的化妝品櫃〉
另外，我們也將書櫃、化妝品櫃等進行取捨、規劃。
少看、少用的東西放上下層，常用的則放中間，用起物品來更舒適。
整聊結束後的持續衛教
「會不會整理完後很快又亂了......」客戶擔憂的問。
在了解客戶的擔心後，我們提供了衝動購買背後的心理學理論。
讓客戶了解自己會想要一直買的原因，是腦中與情緒興奮有關的神經傳導物質「多巴胺(Dopamine)」造成的；並建議客戶在購買之前，認真思考，分辨什麼是自己「需要」和「想要」的物品。
解決客戶煩惱的來源，空間便可以好好維持！
【讓我們知道你的居家大小煩惱】
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